Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Undy ApS (Herefter kaldet Undy)
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR: 39843811

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er i danske kroner, inkl. moms og afgifter. Der tages forbehold for evt. Valutaændringer, leveringsvigt og ændringer i afgifter.

Det er muligt at betale med følgende betalingskort:

Visa

Dankort

Mastercard

Maestro

American Express 

Webshoppen er sat op med et SSL-certifikat hvormed alt trafik mellem kunde og server krypteres. Det samlede beløb trækkes, når pakken afsendes fra Undy’s lager.

3. Levering

Undy leverer kun indenfor Danmark.

Alle pakker afsendes med DAO365 eller GLS. Leveringstiden er mellem 1-2 hverdage. Der tages forbehold for ekstra travle perioder i forbindelse med kampagner og outlet.

Der er fri fragt på alle ordre over 499 kr og alle ordrer der sendes igennem vores abonnementsløsning. 

Ordrer under 499 kr sendes for en fragtpris fra 40 kr. Inkl. Moms

4. Fortrydelsesret

Du har 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Dette gælder dog ikke 2. sorteringsvarer, hvor der i stedet gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Ved lagersalg frafalder fortrydelsesretten

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du;

1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved hej@undy.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: https://app.peakwms.com/portal/undy 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelsesretten gælder kun hvis varen returneres i samme stand og mængde. Du mister din fortrydelsesret, hvis du har brudt Undy mærket, der er fastgjort underbukserne.

 Hygiejniske varer – særlige returregler

Af hygiejniske årsager kan underbukser kun returneres, hvis de er i deres originale, uåbnede emballage. Det betyder:

· Varen skal være ubrugt og returneres i original emballage.

· Undy-mærket skal sidde intakt på produktet.

· Underbukserne skal befinde sig i den originale papirs-pose – er denne åbnet, tages varen ikke retur.

· For produkter i 3-pak, 5-pak eller 10-pak gælder, at hele æsken skal være uåbnet. Tager du ét par i brug, kan hele pakken ikke returneres.

· For bambussokker skal pap-bandarolen sidde intakt og må ikke være brudt.

· Varer, der ikke opfylder disse betingelser, kan ikke returneres efter de almindelige returregler.

30 dages komfortgaranti

Hos Undy tilbyder vi dig 30 dages komfortgaranti, hvilket betyder, at hvis du ikke er tilfreds med dit køb, så har du 30 dage til at returnere dit køb og få pengene tilbage. Også selvom du har taget dine underbukser i brug. 

Det er vigtigt for os, at du føler dig komfortabel i dine underbukser. Derfor giver vi dig tid til at vurdere, om dine nye underbukser opfylder dit behov.

Gør brug af Undys komfortgaranti

For at igangsætte en returnering, skal du vælge “Komfortgaranti” inde på vores returportal.

Som forbruger har du 30 dage til at afprøve de nedenstående produkter, begyndende fra dén dag din pakke leveres på din hjemadresse, eller udleveres i pakkeshoppen.

Komfortgarantien indbefatter, at du kan bruge produkterne i op til 30 dage, som var det dine egne. Hvis produkterne ikke lever op til dine forventninger, kan du vælge komfortgaranti i vores returportal og få det fulde købsbeløb retur fratrukket vores standard returfragt sats. 

Hvis produkterne ikke var noget for dig, vil disse blive doneret til en hjemløs organisation. Det er derfor et krav at underbukserne er nyvaskede ved indsendelse, og at der ikke er andre skader end almindelige brugsspor.

Hvilke produkter indgår i 30 dages komfortgaranti:

• Tech Boxerbriefs
• Bambus Boxerbriefs
• Sorte Boxers / Basic Boxers

Betingelser for anvendelse af 30 dages komfortgaranti:

• Du kan få refunderet for maksimalt 5 produkter til brug af komfortgaranti. Din 365 dages returret gælder stadig, hvis du har flere produkter der er ubrugt og i original emballage. 
• Alle produkter skal være nyvaskede.
• Produkterne må ikke være forvoldt skade, som ikke er almindelige brugsspor.
• Du skal vælge “komfortgaranti” inde på vores returportal, inden for 30 dage fra leveringen, for at gøre brug af komfortgarantien. Efter 30 dage forsvinder denne valgmulighed. 
• Produkterne skal indleveres til returnering indenfor 7 dage fra din anmodning er blevet godkendt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os seneste 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Alle returpakker behandles kun, såfremt du har oprettet en returårsag inde på vores returportal. Du betaler selv for de udgifter der er i forbindelse med returneringen af varen. Sendes en uafhentet pakke retur fra en pakkeshop, fratrækkes de fragtomkostninger vi afholder fra det samlede refunderingsbeløb. Du er selv ansvarlig for at varen er forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Fragtlabel kan hentes på vores returportal. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din 14 dages fortrydelsesret, betaler vi det fulde beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse fratrækkes dette beløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger oprindeligt fra ordren (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Dette sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returpakke.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev benyttet da kunden foretog det oprindelige køb, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydes købet, så skal varen sendes til:

Undy ApS

Ulstedvej 27

9370 Hals

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt med andre leveringsmetoder end den du finder på vores returportal. 

5. Reklamationsret.

Hos Undy har du altid 24 måneders reklamationsret. Evt. fejl og mangler ved leveringen, skal du gøre os opmærksomme på i rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Reklamationen er kun berettiget hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Er reklamationen berettiget refunderer vi ikke dine fragtomkostninger.

Husk at benytte vores returportal, inden du sender varen retur. Dette gælder for alle reklamationer.

Alle reklamationer skal sendes til

Undy ApS

Ulstedvej 27

9370 Hals

6. Prisgaranti hos Undy

Hos Undy.dk skal du aldrig betale for meget for dine yndlingsunderbukser.
Vi holder løbende øje med markedet, så du altid kan købe kvalitetsundertøj fra kendte brands til en fast, skarp pris.
Skulle du alligevel finde en vare billigere et andet sted, før eller efter dit køb, matcher vi naturligvis prisen.

Sådan gør du:

Har du fundet en lavere pris på et identisk produkt hos en dansk konkurrent?
Send blot et link til produktet til os på hej@undy.dk, så sørger vi for at matche prisen.

Betingelser for prisgaranti

For at prisgarantien kan gælde, skal følgende være opfyldt:

Prisgarantien gælder i op til 14 dage efter din ordreafgivelse.

Produktet skal være helt identisk. Samme mærke, model, størrelse og farve, og være på lager hos konkurrenten.

Prisen hos konkurrenten skal være gældende på tidspunktet, hvor du kontakter os, og mens vi kontrollerer prisen.

Prisgarantien gælder kun for danske webshops, der sælger i danske kroner – ikke udenlandske butikker eller fysiske forretninger.

Prisgarantien omfatter ikke mængderabatter, pakkeløsninger, kampagnetilbud, udsalg, outletvarer, medlemsklubber, eller priser fra auktionssider.

Når vi har behandlet din prisgaranti:

Når vi har gennemgået din prisgaranti, hører du fra vores kundeservice:

Har du allerede bestilt varen, refunderer vi prisforskellen direkte til dig.

Har du endnu ikke bestilt, bekræfter vi prismatchen, så du kan handle trygt og vide, at du får den bedste pris.

7. Oprettelse af konto

Vores system gør det muligt at oprette en konto til dig ved alle køb. Dette er ikke ensbetydende med at du er tilmeldt et abonnement.

8. Abonnementsbetingelser

Aftalens indgåelse

Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, email eller betalingsoplysninger skal straks ændres via din konto på vores webshop. Alternativt kan du sende dine ændringer til vores email hej@undy.dk. Du er selv forpligtet til at sikre dig at dine oplysninger altid er korrekte.

Abonnementets periode og opsigelse

Aftalen gælder fra den dag du foretager den første abonnementsbestilling, og den fortsætter frem til du opsiger dit abonnement. Abonnementet hos Undy har ingen opsigelsesperiode og kan dermed opsiges med øjeblikkelig virkning. Dermed binder du dig ikke for noget hos Undy. Abonnementet skal dog opsiges inden vi har sendt leveringen fra vores lager. Er det tilfældet, skal du i stedet benytte dig af vores fortrydelsesret. Opsigelsen skal ske via din konto, du kan logge ind på via vores webshop. https://undy.dk/min-konto. Alternativt kan der skrives en skriftlig opsigelse til vores email hej@undy.dk 

Betaling

Betalingen for dit abonnement bliver trukket på dit angivet betalingskort. Dette sker den dag vi sender pakken afsted. Din ordre vil typisk blive afsendt den første hverdag efter vi har modtaget din bestilling. Det samme gælder for fremtidige fornyelser af din abonnement.

Ønsker du at ændre dine betalingskortsoplysninger har du mulighed for at logge ind på din konto og ændre dem. Det gør du under fanen “Dine oplysninger”

Misligeholdelse af abonnementet

Misligeholder du vores abonnementsaftale eller vores betingelser, kan Undy ophæve aftalen uden varsel.

9. Gavekort

Alle gavekort hos Undy forældes efter 3 år. Det er muligt at få pengene retur på alle gavekort der er udsendt elektronisk. Såfremt du ønsker at få pengene retur skal du skrive til hej@undy.dk og opgive køberens navn og telefonnummer samt hvilket konto og reg. nr. pengene skal udbetales til.

Det er ikke muligt at få pengene retur for et gavekort til vores abonnement, der er sendt fysisk. Ønsker man ikke at gøre brug af gavekortet, kan et tilgodebevis udstedes til vores webshop.

10. Databehandling

Når du foretager et køb hos Undy, accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod dette. Du har også ret til at vide hvilke oplysninger vi har lagret om dig. Dette er jf. persondataloven. Læs mere om vores privatlivspolitik her: undy.dk/privatlivspolitik/

Undy benytter cookies for at kunne optimere din oplevelse på vores hjemmeside. Disse cookies kan du nemt slette in din browser.

Logstatistik

Vi benytter en logstatistik hos Undy, hvilket betyder at vi indsamler informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvilke sider de klikker ind på. Statistikken benyttes udelukkende for at kunne optimere undy.

11. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over din ordre eller vores produkter, skal du rette henvendelse til hej@undy.dk

Skulle det mod alt forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til et relevant nævn som f.eks. konkurrence- og forbrugerstyrelsens center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også klage til center for Klageløsning via www.forbrug.dk